Q&A

サービスについて

レンタルサービスのプロデュースとは具体的にどのようなお手伝いですか。


ご要望があれば、お選び頂いたアイテムをPicnic Hireスタッフがピクニックの現場へお持ちし、セットアップ(設営)させて頂きます。デコレーションを気に入って頂いた段階でお引渡しいたしますので、身軽にお楽しみ頂けます。ピクニック終了後は、スタッフがアイテムを受け取りに参ります(ごみはお持ち帰りください)。




井の頭公園以外でサービスの利用は可能ですか。


はい、チャットやお問い合わせフォームにてご相談下さい。可能な限り対応させていただきますが、別途手数料や交通費等を頂く場合がございます。




パッケージアイテムの一部のアイテムの変更は可能ですか。


基本的に受け付けておりませんが、変更したいアイテムに空きがある場合には、対応させていただきますので、予約時のメッセージ欄に、どのパッケージのどのアイテムとご変更希望か詳細をご連絡ください。




飲食物はプランに含まれていますか。


いいえ、含まれません。テーブルやプレート、カトラリー、グラス、ナプキン、チーズボード等のお貸出しはございます。井の頭公園付近はテイクアウトの美味しいお店が多数ありますので、お好みのお食事やお飲み物をご持参ください。UberEatsのご利用も手軽でおすすめです!




アイテムを壊したり、汚してしまった場合、どうなりますか。


通常の洗濯で落ちるような軽微な汚れは構いませんが、重度の汚れや破損の場合、修理費用や購入費用を頂く場合がございます。詳しくはHOW TO USE及びご利用規約をご確認ください。




アイテムを自宅の庭で使うことは可能ですか。


はい、ご自宅での使用の場合、セッティングサービスはなく、アイテムを配送させていただきますので、チャットやお問い合わせフォームにてご相談下さい。レンタル期間や配送先によって料金は異なります。




アイテムは除菌対応されていますか。


はい、定期的にクリーニングを行い、貸出前に除菌対策を行っております。また、コロナ渦中、Picnic Hireスタッフはマスクをして対応させて頂いております。




ペットを連れてアイテムを使うことは可能ですか。


いいえ、申し訳ありませんが、ペット連れでのご利用はお控えください。




レンタル中のアイテムを使用しながら喫煙は可能ですか。


いいえ、小さなお子様連れに貸し出す機会もありますので、申し訳ありませんが、お貸出しアイテム使用中の喫煙はお控えください。




アイテムの配送サービスを利用する場合、アイテムのセッティングはどのようにするのですか。


お貸出しアイテムの一覧表と飾り方の例をご連絡いたしますので、セッティング方法のアイディアとしてご利用下さい。




レンタルサービスにおいて、ピクニックの場所を自分で決めることは可能ですか。


公園入口近辺にて待ち合わせし、アイテムをお引渡しします。その後、当日の地面や日当たり、混み具合を考慮し、場所の決定をお手伝いいたします(日陰がよい、トイレの近くがよい等ご希望がございましたら事前にお知らせください)。お客様のご要望を第一にご提案致しますが、地面の状況(ぬかるみはNG)や空き状況によってご要望に沿えない場合がございますことをご了承ください。




レンタル予定日が雨予報の場合、予約はどうなるのでしょうか。


天候不良による予定日の変更は、手数料及びキャンセル料無く承ります。急な天候不良の予報で当日の判断となる場合、予約当日、設営開始の2時間前の天気予報を確認し、催行の有無をお客様と連絡をとり確認いたします。しかしながら、天候不良時には本サービスのご提供が難しいため、ご要望に沿えず、日付変更をお願いする場合がございます。




大人数で使用することは可能ですか。


はい、1パッケージあたり、4名程度でお使いいただくのが快適なサイズ感でご準備しておりますので、8名程度であれば、2パッケージ分ご予約ください。2パッケージ分のアイテムをワンセットでセッティングいたします。





予約の変更・キャンセルについて

予約のキャンセルは可能ですか。


はい、レンタル開始予定日の3営業日前までのキャンセルは無料で承ります。2営業日前以降は下記の通り、キャンセル日をご利用日として、事前にご入金いただいた料金より天引きし、残額をご予約時にご連絡いただいた銀行口座あてにご返金いたします。振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。 ・レンタル開始予定日の2営業日前のキャンセル:レンタル金額の50% ・レンタル開始予定日の1営業日前(前日)のキャンセル:レンタル金額の70% ・レンタル開始予定日当日のキャンセル:レンタル金額の100%




悪天候による急なキャンセルは可能ですか。


天候不良もしくは悪天候予報等の不可抗力事項により、本サービスの提供そのものが難しい場合、手数料及びキャンセル料無しで日付変更を承ります。








予約の開始時間の変更や日付変更は可能ですか。


はい、開始時間のご変更は可能な限り対応させていただきます。レンタル開始予定日前日までにご連絡いただいた日付変更のご希望は、手数料及びキャンセル料無しで承ります。ただし、他の予約状況等の都合で、ご希望に添えない場合がございますことをご了承ください。レンタル開始予定日前日までに事前のご通知がなく、レンタル予定日当日に急な日付変更希望をご連絡いただいた場合、キャンセル料をお支払いいただく場合がございます。ただし、天候不良により本サービスの提供そのものが難しい場合は、その限りではございません。





その他

井の頭公園に駐車スペースはありますか。


はい、いくつかございます。

例①ピクニックエリアとしてお勧めしている文化交流広場近くに「井の頭恩賜公園第二駐車場(〒181-0013 東京都三鷹市下連雀1丁目 地内)」

例②ピクニックエリアとしてお勧めしている三角広場近くに「タイムズ 井の頭公園駅前(〒181-0001 東京都三鷹市井の頭3丁目11)」

上記以外にも多数ございます。週末は吉祥寺駅周辺や駐車場は大変込み合いますので、お時間に余裕をもってお越しください。




銀行振込以外の支払い方法はありますか。


現状は、指定銀行へのお振込みのみで対応させて頂いております。