利用規約

第1条(総則)

本規約は、Picnic Hire事業者(以下「当方」といいます)が運営する本サービス(本条1項にて定義します)に関し、お客様である利用者(以下「利用者」といいます)が遵守すべき事項及び利用者と当方との関係を定めるものです。
Picnic Hireの提供するレンタルサービス (以下「本サービス」といいます)とは、当方が運営するインターネット上のウェブサイト(以下「本サイト」といいます)を通じて提供する各種アイテム品のレンタルサービス、セッティングサービス、配送サービス及びそれに付随するサービスをいいます。

第2条(規約等の変更)　

当方は、利用料金の改定を含む本規約及びその他諸規定の変更を利用者に対する事前の通知及び事前の承諾を得ることなく行うことができます。
当方は、本規約及びその他諸規定の変更を行った場合は、その変更内容及び変更期日を本サイトに掲出またはその他当方が適当と判断する方法で利用者に通知します。
本規約等の改訂後は、改訂後の本規約等を適用するものとします。

第3条(利用者の義務)　

利用者は、本サービスの利用に関して、本規約及びその他諸規定を遵守する義務を負います。

第4条(利用者の欠格事由)　

次に該当する方は利用者になることはできません。

満18歳未満の方
本サービスに関する本規約及びその他諸規定に同意いただけない方
有効な電子メールアドレス及びインターネットに必要な設備を所有していない方
日本在住でない方
日本国内において、当方が本サービスを行っていない地域に居住されている方

第5条(ご利用拒否)　

当方は、次に該当する方の本サービスのご利用を承認しない場合があります。また予約後に次に該当することが発覚した場合は、予約のキャンセルを行い、ご利用を拒否する場合があります。なお、キャンセル処分までに発生した料金等は全て利用者の負担とし、本規約及びその他諸規定に従ってお支払いただきます。

予約申込内容に虚偽表示、誤記または記入漏れ等があったことが判明した場合
過去に、当方よりご利用拒否処分等受けていることが判明した場合
過去に、本サービス利用料金等の支払遅延または不履行があったことが判明した場合
本規約に定めている禁止事項を行った場合若しくはそれに準ずる行為があった場合
無断で予約の当日キャンセルが2回以上あった場合
延滞が2回以上あった場合
過去に、レンタル商品の破損・紛失・盗難があった場合
その他、当方が利用者として不適当と判断した場合

第6条(利用者への通知及び責任)

当方より利用者に対する、予約申込、セッティングサービスにおける当日のお引渡連絡、その他のご連絡等は、登録電子メールアドレス・インスタグラムのメッセージ・ショートメッセージ等への発信にて通知いたします。利用者の不受信、未開封、自動削除等による、利用者に生じた不利益や各種料金及び修理費用の課金等については、全て利用者の責任とし、当方は一切の責任を負いません。

第7条(支払方法)　

本サイト上において利用者に対して発生する、サービス利用料金、保証料金、延滞更新利用料金、送料、修理費等の全ての金銭は、当方が指定した銀行口座へのお振込にてお支払いいただきます。当方より利用者に対して利用金額と仮予約日を連絡後、3日以内にお支払いください。予約確定は当方にて支払いを確認した時点となります。

第8条(利用者連絡先・配送先の変更)　

利用者は、本サービス予約時の連絡先・配送先等の内容の変更を怠ったために当方に損害を生じさせた場合、その損害を賠償する責任を負担するものとします。
当方は、利用者が本サービス予約時の内容の変更連絡を怠ったために利用者に不利益が生じることがあっても、理由を問わず一切の責任を負いません。

第9条(予約取消・キャンセル手続)

本サービスの予約の取消・キャンセルは随時行うことができますが、取消・キャンセルの確定は利用者からの連絡を受けて、当方から確認連絡を行った時点とします。なお、取消・キャンセルに伴うキャンセル料は第19条の規約内容に従い、発生いたします。また、商品をレンタル中で、当方に未返却の場合は予約の取消・キャンセル手続を行うことはできません。

第10条(レンタルシステム)

本サービスのレンタルシステムは次の通りです。

セッティングサービス
1. 利用者がアイテム品を受け取った日時をレンタル開始時間とし、3時間までのご利用です。アイテム引渡時と返却時に、当方と利用者の双方でアイテム品の欠如や瑕疵がないことの確認を行います。利用者が事前通知なく、予約時間に遅れ、予約時間にアイテムを引き渡せない場合、予約時間を開始時間といたします。
2. 利用者はアイテムのレンタル中、紛失・盗難を避けるためアイテムを放置することはできません。
3. レンタル中に発生した利用者のごみは、当方は引き取ることはできません。利用者にてお持ち帰りをお願い致します。
配送サービスレンタル

利用者が商品を受け取った日をレンタル開始日とし、そのレンタル開始日より返却日を含めて3日間。期間延長申込により、アイテムに空きがある場合には継続して長期間のレンタルも可能です。当方は、予約時に登録された利用者の住所に商品を送ります。不在及び受領拒否等により利用者が商品を受領しなかった場合でも、当方が発送したことをもって引渡しが完了したものとみなします。

第11条(延長・延滞)

セッティングサービス

延長のお申し出は、終了時間1時間前までに当方が連絡を受け、次の予約等の都合上問題がない場合に限り、延長可能とします。延長料金は下記の通りとし、終了時間までに銀行振込もしくは引渡時に現金にて当方にお支払いいただきます。

延長料金

一時間あたり3,000円(税別)

終了時間を過ぎてもお引渡いただけない場合、延滞として保証料金より延長料金をいただきます。

他の利用者のレンタル予約が入っている場合や支払い状況に問題がある場合など、延長を許可できないこともございます。
いかなる理由でも返却が遅れたことによって、他の利用者のレンタル予約をキャンセルせざるを得ない場合は、そのレンタル料金の3分の2を延滞した利用者に請求するものとします。

配送サービス

延長のお申し出は、レンタル終了の1日前の午後18時までに電子メールによって行うものとします。レンタル終了日を過ぎてからのお申し出は延滞扱いとなりますのでお気をつけください。
他の利用者のレンタル予約が入っている場合やお支払い状況に問題がある場合など、延長を許可できない場合がございます。
いかなる理由でも返却が遅れたことによって、他の利用者のレンタル予約をキャンセルせざるを得ない場合は、そのレンタル料金の3分の2を延滞した利用者に請求するものとします。
当方が延長のご依頼を電子メールで受信したら、延長内容確認と追加の請求内容をメールで利用者にお送りします。利用者は延長内容・金額を確認のうえ、必ず了承の旨、銀行振込によるお支払いと、返信をしてください。弊社で延長料金のご入金と返信メールを確認することで延長の手続きが完了するものとします。レンタル終了日までにご入金がいただけない場合は延滞料金としてのご請求になります。当方で電子メールの受信が確認できない場合は、延長のご依頼は無効となります。
延長料金は3日間レンタル料金の日割額(10円未満の端数が生じた場合は四捨五入)を1日毎に請求させていただきます。ただし延長期間が3日間を超える場合は、該当日数分を通常レンタル料金に置き換えます(3日間の延長の場合、延長料金は3日間のレンタル1回分の金額となります)。
延滞料金は3日間レンタル料金の日割額(10円未満の端数が生じた場合は四捨五入)に1.5を乗じた料金を1日毎に請求させていただきます。
延滞期間中に新規で延長のご依頼をすることは可能です。以後の期間は延長料金が適用となります。
連続レンタル期間は最大30日間です。30日を超えてレンタルを希望する場合は、一旦、商品をご返却いただき、本サイト上から新規でご予約して下さい。
延滞後に利用者と連絡がとれない場合、保証金から商品ごとの購入金額を差し引いた金額を請求させていただきます

第12条(レンタル商品・購入商品の返品・交換)

当方の誤配、配送中における商品の破損・汚損以外の理由による返品・交換はお受けできません。したがって、商品状態、色味、表示サイズ等の理由は、返品・交換に該当いたしません。
レンタル商品が返品・交換に該当する状態であった場合、商品到着日の21時までに当方までご連絡ください。それ以降のお申し出はお受けできません。
返品・交換のお申し出による商品返却後、当方での商品状態調査の結果、返品・交換に該当しないと判断された場合は、商品交換またはサービス利用料金を返金できない場合があります。

第13条(レンタル商品返却方法)

レンタル商品のご返却については、本サイトの「HOW TO USE（ご利用ガイド）」をご覧ください。当方にて返却商品を受領後、商品確認作業及び商品状態確認作業を入念に行いますので、必ず取扱に注意してご使用いただき、返却方法に従ってご返却ください。

第14条(レンタルの終了)

セッティングサービス
1. 利用者より当方にレンタル商品が返却されると、確認作業を行い、商品状態によって以下の取扱となり、レンタル終了となります。返却商品に異常が無かった場合、その場でレンタル完了のご確認を発信し、レンタル終了となります。返却商品に異常があった場合、第15条にしたがって利用者に通知を発信し、賠償金のお支払い完了後、レンタル終了となります。
2. 前項の各種通知をもってレンタル終了となりますので、レンタル商品返却後、必ず通知をご確認いただきますようお願いします。
配送サービス
1. 利用者より当方にレンタル商品が返却されると、確認作業を行い、商品状態によって以下の取扱となり、レンタル終了となります。返却商品に異常が無かった場合、返却商品到着後5営業日以内に利用者にレンタル完了通知を発信し、レンタル終了となります。返却商品に異常があった場合、第15条にしたがって利用者に通知を発信し、賠償金のお支払い完了後、レンタル終了となります。
2. 前項の各種通知をもってレンタル終了となりますので、レンタル商品返却後、必ず通知をご確認いただきますようお願いします。

第15条(破損・汚損、紛失・盗難)

レンタル商品返却時における、破損・汚損、紛失・盗難の場合の取扱は次の通りです。通常のご使用による汚れ、微細な傷等は、当方にてメンテナンスいたしますので、修理費用等は発生いたしません。なお、利用者による修理の手配はお断りしております。
1. 【修理可能な破損並びに汚損修理が必要な汚損】

修理可能な破損・汚損修理が必要な汚損に関しては、適正な修理費用をご負担いただきます。返却された商品が修理が必要な場合は、当方返却到着後5営業日以内に、予約時にご連絡いただいたメールアドレスに修理必要の旨ご通知申し上げます。通知後、10営業日以内に修理費用等のお見積を同様の方法によりご通知申し上げます。お見積のご通知発信後、5日以内に、修理費用に関するお問い合わせが無い場合は、修理及び修理費用等に同意いただいたものとみなし、事前にお預かりしている保証料金より差し引かせていただきます。修理費用が保証料金を超える場合は、追加の金額を請求させていただきます。

【修理不可能な破損・汚損】

修理不可能な破損・汚損は、販売価格をご負担いただく旨メールにてご通知いたします。ご通知発信後、5日以内に、破損・汚損内容に関するお問い合わせのご連絡が無い場合は、販売価格のご負担に同意いただいたものとみなし、事前にお預かりしている保証料金より差し引かせていただきます。販売価格が保証料金を超える場合は、追加の金額を請求させていただきます。

【紛失・盗難】
1. 紛失・盗難が起きた時は最寄の警察に被害届を提出し、直ちに当方にご連絡ください。レンタル商品ごとに購入価格をご負担いただきます。利用者が本サービスに登録したお届け先住所の誤記・記入漏れなどにより商品が紛失した場合も同様です。
2. 第10条2項の配送サービスにおいて、当初の返却日より1週間を経過しても商品の返却がなく、期間延長その他何らの連絡もない場合には盗難として処理します。利用者は、当方において警察署または検察庁への被害届の提出及び告訴の手続きを行うことを異議無く承諾するものとします。

《例》

修理費用が発生しないもの

故意によらない泥汚れ
家庭用洗濯機や手洗いで落ちる程度の汚れ・シミ

修理可能な破損並びに汚損修理が必要な汚損

故意に土足で使用した泥汚れ
８㎜未満の糸つれ・破れ・穴（１ヶ所）
部品の取れ
目立たない程度の色移りや変色
通常のクリーニング作業では取れない炭やたばこ・ペット等のにおい移り・汚れ

修理不可能な破損・汚損

ぶどうジュースやワイン等の落ちないシミ
８㎜以上の糸つれ・破れ・穴
８㎜未満の糸つれ・破れ・穴（２ヶ所以上）
部品の破損
付属品の紛失
著しい汚れやキズ
広範囲におよぶ色移りや変色

配送サービスにおいて、第１２条２項に従い、受け取ったレンタル商品に対する返品・交換連絡が、利用者から当方に対して行われない場合、配送中の商品の損害や紛失を含め、返却時に確認できた損害や紛失は利用者の責任と判断いたします。

第１６条（使用方法）

利用者は本サービスを利用するにあたり、次の事項を守ってご利用願います。本条に反する行為が発覚した場合、第１５条に則り、賠償金額をいただく場合がございます。
1. 土足で商品の上を歩いたり、使用しないでください。
2. 本サービスをご利用中の喫煙はしないでください。
3. ペットを連れての本サービスのご利用はしないでください。
4. 本サービス利用中、急な天候不良に見舞われた場合、利用者はレンタル商品が濡れないよう、気を付けてください。セッティングサービス利用中の場合、付属の雨よけカバーをかけてください。配送サービス利用中の場合、濡れないよう屋内に仕舞う等、濡れないよう対策をお願い致します。

第1７条(保証料金)

当方では、保証料金として予約時のご利用料金とあわせて、下記料金を事前にお預かり金としてお振込みにてお支払いいただきます。

保証料

10,000円(税別)

返却商品に異常が無かった場合、レンタル終了後、ご予約時にご連絡頂いた銀行口座へのお振込にてご返金いたします。なお、振込または送金にかかる手数料は利用者負担とさせていただきます。
返却商品に異常があった場合、第1５条に則り、賠償金額を差し引かせていただき、差額をご返金いたします。賠償金額が事前にお預かりした保証料金を超えた場合は、追加のご請求をさせていただきますので、指定口座へのお振込にてお支払いください。

第1８条(送料)

配送サービスにおける商品レンタルの送料は、利用者の住所により異なります。送料は当方の利用する配送サービス会社の往復配送料を適用します。
送料は原則として、本サービス利用料金とあわせてご請求させていただきます。

第1９条(キャンセル・日付変更)

利用者は予約のキャンセルを希望する場合、レンタル開始予定日の３営業日前までに電子メールで申し出るものとします。それ以降の場合は、キャンセル料(商品のレンタル金額の7割)を、その日をご利用日として、事前にご入金いただいた料金より天引きし、残額をご予約時にご連絡いただいた銀行口座お振込にてご返金いたします。振込または送金にかかる手数料は利用者負担とさせていただきます。
利用者は予約の日付変更を希望し、レンタル開始予定日前日までに電子メールで申し出る場合、手数料及びキャンセル料無しで日付変更を可能とします。日付変更の確約は、当方にて他の利用者の予約の状況を確認後、利用者の希望する日付への変更が可能と確定の連絡を電子メールで送信した時点とします。ただし、他の予約状況等の都合で、利用者の希望に添えない場合がございます。
事前の通知なく、レンタル予定日当日に利用者が日付変更希望を申し出た場合、本条１項のキャンセル料をお支払いいただく場合がございます。ただし、天候不良により本サービスの提供そのものが難しい場合は、その限りではございません。
レンタル予定日が天候不良もしくは悪天候予報等の不可抗力事項により、本サービスの提供そのものが難しい場合、利用者と当方の双方で日付変更の旨を確認したうえで、期日にかかわらず追加料金及びキャンセル料無しで日付変更を可能とします。

第２０条(配送指定業者)　

当方は、利用者への事前の通知なしに利用する配送業者を自由に選択する権利を要します。ただし、レンタル商品の貸出中に変更する場合はこの限りでなく、利用者へ通知をするものといたします。なお、配送手送料は往路・復路共に利用者負担とさせていただきます。

第２１条(取扱日時等)　

当方の営業時間は次の通りです。
営業時間:24時間

営業日とは平日土日祝日に限らず、全日を指します。

第２２条(禁止行為)　

本サイトの利用に関して、次の行為を禁止します。これらの行為を行い、当方に損害が発生した場合、当方は利用者または元利用者に対してその損害額を請求できるものとします。

本サイトのサーバーの不正使用または改ざん等の行為
本サービス又はレンタル商品を利用した公序良俗に反する行為、犯罪行為に結びつく行為、法令等に違反する行為、本サイト及び本サービスに損害を与える目的の行為
レンタル商品の転貸、使用貸借等の行為
レンタル商品の譲渡、質入、その他の担保設定等の行為
当方及び他の利用者もしくは第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為

当方及び他の利用者もしくは第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為
当方及び他の利用者もしくは第三者に不利益を与える行為
その他当方が禁止行為と判断する行為

第２３条(免責)　

当方は、次の理由により、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。また、これらの理由により利用者に発生した本サービス利用料金等の支払債務は免除されません。

当方の故意または重過失によらない、商品の遅配、誤配、未達等。
予約時の登録情報の誤記等、利用者の過失による商品の遅配、誤配、未達等。
当方の故意または重過失によらない、本サイトの休止等。
当方の故意または重過失によらない、電子メールの不着等が発生した場合。それによる二次的な商品の遅配、誤配、未達、または資格変更手続漏等により利用者に生じた損害又は不利益。
通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、経由アクセス識別に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して利用者に生じた損害又は不利益。
レンタル商品により利用者の私物に生じた色移りやにおい移り、傷などの損害。
当方の故意または重過失によらない、商品利用中の事故・怪我・利用者の私物の損傷・破損当の損害又は不利益。

第２４条(表示金額)

本サイト内の価格はすべて消費税抜きで表示しております。価格については細心の注意のうえ掲載しておりますが価格が間違って掲載された場合は、以下の通りとさせていただきます。

掲載金額が当方の適正金額より高い場合は、ご連絡の上、適正金額で貸出させていただきます。
掲載金額が当方の適正金額より低い場合は、適正価格でお借りいただくか、またはキャンセルしていただきます。

第２５条(利用の不許諾等)

当方は、利用者に以下各号の事由が認められると判断した場合、本サービスの利用を許諾せず、また本サービスの全部又は一部の利用停止その他当方が必要と判断する措置を講じることができるものとし、利用者はこれに対して一切異議を申したてず、またこれにより損害又は不利益を被ったとしても、当方を免責し、賠償請求その他一切の請求を行わないものとします。

過去を含め本規約等に違反したとき
予約時にご連絡いただいた内容に虚偽の内容又は不足があったとき
前各号の他、本サービスを利用することを当方が不適切と判断したとき

第２６条(サービスの中断・キャンセル)　

本サイト及び本サービスは、次の理由により当方の判断にて中断またはキャンセルする場合があります。その際、当方は、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。

本サイト及び本サービスの保守管理等の業務を行う場合。
天候不良により、本サービスの提供が難しい場合。
戦争・騒乱・地震・火災・停電等の非常事態が発生し、運営が不可能な場合。
その他、当方が運営を中断する必要があると判断した場合。

第２７条(サービスの終了)

当方は、運営上の都合により、本サイト又は本サービスを終了する場合があります。その際、当方は、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。この場合、利用者はレンタル中のレンタル商品があれば、それを速やかに当方に返却し、その時点までのレンタル料を支払うものとします。

第2８条(その他)　

本サービスの停止または終了までに本利用者が本サイトを通じてレンタルした商品の返却義務、レンタルまたは購入した商品のレンタル料金、延滞料金、延長料金または代金に関する支払債務は本サービスの停止または終了後も有効に存続するものであり、利用者は引き続きかかる義務を負うものとします。
利用者と当方との間において、本サービスの利用に関し、本利用規約等により解決できない問題が生じた場合、当方と利用者とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
本サービスにおけるレンタル契約の成立時点は、「予約完了のお知らせメール」が当方から利用者に送信された時点で、利用者と当方の間でレンタル契約が成立するものとします。
期間の計算方法は、別途本規約において定める場合を除き、民法の原則に従うものとします。
前項の規定にもかかわらず、本サービスの利用に関して協議によっても解決できない紛争が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本利用規約等の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。